Como se puede apreciar, la descarga de informes sigue situándose en la cúspide de la tabla, seguido del uso del simulador de jubilación JUBIMAR y de la cita previa para reconocimientos médicos.

Datos que representan la importancia que tiene este canal como medio de contacto para la realización de trámites, acceso a la información laboral en la que se encuentra el trabajador en la Seguridad Social, así como de la gestión de su formación o para presentar solicitudes, entre otras cuestiones, y que confirman la conquista del objetivo definido en su creación: que la app sea un canal permanente de comunicación personalizada entre la entidad gestora y el ciudadano.

Hay que señalar que durante el año 2025 se han habilitado nuevas formas de acceso a la app, concretamente el certificado digital, dada la implantación de este para los dispositivos móviles, así como Cl@ve móvil, formas de acceso que facilitan el uso de las aplicaciones móviles de forma segura sin necesidad de memorizar contraseñas.

Igualmente, en 2025 se ha continuado centrando la atención en el usuario solicitando su valoración a través de las encuestas de calidad. Durante el año se han recibido 10.341 valoraciones de la app, siendo la puntuación de 4,4 sobre 5.

Asimismo, y mediante el apartado de sugerencias e incidencias en la aplicación, se han atendido los comentarios de los usuarios, las recomendaciones de mejoras y los problemas a los que se hayan podido enfrentar durante su navegación.

Este feedback de los usuarios ha sido el vector fundamental que ha guiado los cambios que se han ido implementando desde enero hasta diciembre.

Por último, hay que resaltar que la tendencia a personalizar los servicios públicos que se ofrecen a los ciudadanos permite que se integren otras instituciones como marina mercante, cofradías, etc., en la herramienta para que se puedan coordinar las diferentes utilidades que ofrece la aplicación a los usuarios del colectivo marítimo-pesquero, objetivo que se pretende perseguir. De esta manera, el ciudadano puede acceder desde Mis Documentos, no solo a los certificados e informes que se pueden obtener de la propia app, sino a aquellos otros documentos de otros organismos que pueden ser de utilidad al ciudadano para el ejercicio de su profesión marítima, de manera que puedan estar todos residenciados en un único repositorio de su dispositivo móvil.